Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på abdallabeatss@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på abdallabeatss@gmail.com.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på abdallabeatss@gmail.com.

Retur og refusjon hos Veyra

Vi tilbyr 30 dagers returfrist fra du mottar varen. Denne frivillige returordningen kommer i tillegg til og begrenser ikke lovfestet angrerett eller reklamasjonsrett.

Slik melder du retur

Send en e-post til abdallabeatss@gmail.com med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Vi sender deg returadresse og praktiske instrukser. Du trenger ikke oppgi en grunn for å benytte lovfestet angrerett, og en melding om at du angrer krever ikke vår godkjenning.

Frivillig returordning

For retur etter vår frivillige ordning skal varen være ubrukt, med merkelapper og original emballasje der dette finnes. Du kan prøve klær forsiktig. Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende lov.

Returfrakt

Veyra dekker ordinær returfrakt ved retur innen 30 dager. Kontakt oss for returinstrukser før du kjøper en fraktetikett.

Refusjon

Refusjon skjer til den opprinnelige betalingsmåten. Vi behandler frivillige returer så snart varen er mottatt og kontrollert. Ved bruk av lovfestet angrerett følger vi gjeldende regler om refusjon, frister og tilbakebetaling av leveringskostnader.

Feil, skader eller feil vare

Kontakt abdallabeatss@gmail.com hvis varen har en feil, er skadet eller ikke er den du bestilte. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilder. Vi dekker nødvendige returkostnader ved berettiget reklamasjon. Denne returordningen begrenser ikke lovfestede krav ved mangler.